Curso Atención Y Servicio Al Cliente
Descripción del Curso:
Este curso de Atención al Cliente capacita a los participantes en los principios teóricos y prácticos para brindar un servicio eficaz, oportuno y de calidad. Se enfoca en desarrollar habilidades para identificar necesidades, gestionar consultas, resolver quejas y mejorar la experiencia del cliente en cada interacción. Además, enseña técnicas adaptadas a distintos tipos de clientes, fortaleciendo la comunicación, empatía y resolución de problemas. El programa busca formar profesionales que contribuyan al éxito organizacional a través de un servicio excepcional y orientado al mercado actual.
Dirigido a:
- Todas las personas que, por la naturaleza de sus funciones, necesiten ofrecer un excelente servicio
DURACIÓN
Horas
MODALIDAD
100%
Virtual
INSCRIPCIÓN Y MATRICULA
$0
Gratis
VALOR CERTIFICADO
$100.000
Pesos Colombianos
40 USD
Contenido del Curso
MODULO 1
- ¿Qué es el servicio al cliente?
- ¿Por qué es importante?
- ¿Qué técnicas utiliza?
- Elementos del servicio al cliente
MODULO 2
- Protocolos servicio al cliente
- Calidad en el servicio: los momentos de verdad
- Habilidades de atención al cliente
MODULO 3
- Fidelización de clientes
- Manejo de quejas y reclamos
Información Clave
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Opciones de Pago
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NÚMERO DE CUENTA: 261 000 143 77
NOMBRE DE LA CUENTA: Fundación Hogares Bethel
Nit: 900 397 073 – 6
- PAGO EN LINEA
Pagos INTERNACIONALES
Pagos con tarjeta de Crédito, PSE AQUÍ
- OTROS MÉTODOS DE PAGO
NEQUI : Richard Olives: 3218618297
DAVIPLATA: Richard Olives: 3218618297
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