Formación que transforma vidas

Curso Atención Y Servicio Al Cliente

Curso gratis de atención y servicio al cliente

Descripción del Curso:

Este curso de Atención al Cliente capacita a los participantes en los principios teóricos y prácticos para brindar un servicio eficaz, oportuno y de calidad. Se enfoca en desarrollar habilidades para identificar necesidades, gestionar consultas, resolver quejas y mejorar la experiencia del cliente en cada interacción. Además, enseña técnicas adaptadas a distintos tipos de clientes, fortaleciendo la comunicación, empatía y resolución de problemas. El programa busca formar profesionales que contribuyan al éxito organizacional a través de un servicio excepcional y orientado al mercado actual.

Dirigido a:

  • Todas las personas que, por la naturaleza de sus funciones, necesiten ofrecer un excelente servicio

DURACIÓN

20

Horas

MODALIDAD

100%

Virtual

INSCRIPCIÓN Y MATRICULA

$0

Gratis

VALOR CERTIFICADO

$100.000

Pesos Colombianos

40 USD

MODULO 1

  • ¿Qué es el servicio al cliente?
  • ¿Por qué es importante?
  • ¿Qué técnicas utiliza?
  • Elementos del servicio al cliente

MODULO 2

  • Protocolos servicio al cliente
  • Calidad en el servicio: los momentos de verdad
  • Habilidades de atención al cliente

MODULO 3

  • Fidelización de clientes
  • Manejo de quejas y reclamos

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  1. Completar la evaluación al final del curso (un sencillo cuestionario de afirmaciones de verdadero o falso).
  2. Enviar los siguientes datos a través de WhatsApp o correo electrónico a talentumsuperior@gmail.com:
    • Su nombre completo
    • Nombre del curso
    • Comprobante de pago
  • CONSIGNACIÓN GIRO O TRANSFERENCIAS DESDE COLOMBIA:

BANCOLOMBIA Cuenta de Ahorros

NÚMERO DE CUENTA: 261 000 143 77

NOMBRE DE LA CUENTA: Fundación Hogares Bethel

Nit: 900 397 073 – 6

  • PAGO EN LINEA

Pagos INTERNACIONALES

Pagos con tarjeta de Crédito, PSE AQUÍ

  • OTROS MÉTODOS DE PAGO

NEQUI : Richard Olives: 3218618297

DAVIPLATA: Richard Olives: 3218618297

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    Realice el curso a su propio ritmo, según su disponibilidad. Al finalizar, la plataforma generará automáticamente su certificado.

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